배송 및 결제 안내
배송 및 대금 결제 규정 안내
본 규정은 Cedarbutton(이하 '회사'라 함)이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 상품 및 서비스의 배송, 대금 결제, 취소 및 관련 제반 사항에 대해 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 의거하여 이용자의 권리와 편익을 보호하고 명확한 거래 기준을 정립하기 위해 마련되었습니다. 최종 개정일: 2026-10-22
제1조 (결제 수단 및 대금 정산 기준)
이용자는 Cedarbutton에서 구매하는 상품의 결제를 위해 회사가 안전성을 보장하고 인증한 다양한 전자결제 수단을 활용할 수 있습니다. 당사는 공정하고 신뢰할 수 있는 상거래를 지원하기 위해 엄격한 보안 프로토콜을 적용하고 있습니다.
- 신용카드 및 체크카드: 국내 전 카드사를 통한 결제가 가능하며, 관련 보안 표준에 따른 안심클릭 및 국민인증 등의 절차를 수반합니다. 거래 승인 시점부터 즉시 주문 처리 절차로 인계됩니다.
- 실시간 계좌이체: 회원의 은행 계좌에서 주문 금액이 즉각 출금되는 방식이며, 금융기관의 거래 시간 및 시스템 점검 시간에 따라 일시적인 결제 제한이 발생할 수 있습니다.
- 가상계좌 (무통장 입금): 주문 완료 후 발급되는 전용 입금 계좌로 결제 기한 내 입금을 완료해야 합니다. 명시된 유효 기한(주문일로부터 24시간 이내) 내 입금 확인이 되지 아니할 경우 주문은 자동으로 철회 처리됩니다.
- 간편 결제 서비스: 카카오페이, 토스페이, 네이버페이 등 정규 연동된 모바일 및 웹 기반 간편결제 시스템을 통하여 빠르고 간편하게 주문 금액을 정산할 수 있습니다.
모든 금융 거래 정보는 제3자 전자지급결제대행업체(PG사)의 암호화 시스템에 의하여 처리되며, 회사는 이용자의 신용카드 번호나 비밀번호 등 민감 금융 정보를 직접 보관하거나 취득하지 않습니다.
제2조 (배송 가능 지역 및 배송 체계)
회사는 안정적인 전국 단위 물류 인프라를 구축하여 신속한 배송을 원칙으로 하며, 세부 배송 지역 분류 및 관리 기준은 다음과 같습니다.
- 기본 배송 지역: 전국 주요 도시 및 지방 자치 단체를 포괄하는 전 지역을 대상으로 통상적인 택배 운송망을 통하여 배송됩니다.
- 도서 산간 및 특수 지역: 제주도를 포함한 도서 지역, 도선 및 항공 운송이 필연적인 특수 산간 지역의 경우 표준 배송비 외에 별도의 추가 도선료 또는 특수 운임이 실비로 청구됩니다. 해당 운임은 결제 단계에서 명확하게 고지되며 자동 합산됩니다.
- 배송 불가 지역: 군부대 우편물 취급소 사서함, 해외 직접 배송지 등 우체국 또는 상업 택배 차량의 진입이나 수취인 확인이 법적으로 불가능한 장소는 배송 대상에서 제외됩니다.
제3조 (배송 기간 및 처리 절차)
주문 접수 및 대금 결제가 완료된 시점부터 물류 센터의 검수, 포장, 집하 절차가 진행되며 통상적인 배송 소요 일정은 다음과 같습니다.
- 평일 기준 주문 마감: 영업일 기준 오후 2시 이전까지 결제 승인이 완료된 주문 건은 당일 출고를 원칙으로 운영합니다.
- 표준 배송 기간: 출고일로부터 평균 1일에서 3영업일 이내에 수령지로 안전하게 인도됩니다. 주말 및 공휴일은 출고 및 이동 기간 산정에서 제외됩니다.
- 천재지변 및 물류 지연: 설날, 추석 등 명절 연휴 전후의 택배 물동량 급증, 폭설, 태풍, 기상 악화 등 불가항력적인 외부 요인이 발생하는 경우 사전 공지 후 일정 기간 배송이 순연될 수 있습니다.
- 예약 주문 및 주문 제작 상품: 사전 안내된 상세 제작 일정에 따라 출고 일자가 개별 적용되며, 이는 각 상품 안내 페이지를 통해 사전에 상세히 명시됩니다.
제4조 (배송 요금 정책 및 면제 조건)
합리적이고 투명한 배송 요금 체계를 통해 고객 부담을 최소화하고 명확한 거래 정보를 제공합니다.
- 기본 표준 배송비는 3,000원으로 산정됩니다. 단, 단일 주문 기준으로 최종 실결제 금액이 50,000원 이상인 경우에는 기본 배송비가 면제되는 무료 배송 혜택이 적용됩니다.
- 주문서에 쿠폰 또는 적립금 할인이 적용되어 최종 결제 금액이 면제 기준액 미만으로 감소하는 경우에는 기본 배송비가 부과됩니다.
- 제주도 및 도서 산간 지역에 부과되는 편도 추가 배송비(통상 3,000원~6,000원)는 무료 배송 기준 금액 충족 여부와 무관하게 이용자 실비 부담으로 청구됩니다.
- 동일한 배송지로 동일 일자에 접수된 주문이라 할지라도 출고 창고의 분리, 입고 일정의 상이함으로 인해 묶음 배송이 불가할 수 있으며, 이 경우 개별 발송에 따른 배송비 책정 기준이 사전 고지됩니다.
제5조 (배송 조회 및 수취 의무)
상품 출고와 동시에 이용자에게 운송장 번호가 등록되며, 주문 내역 또는 문자 메시지, 전자우편을 통해 실시간 이동 경로 조회가 가능합니다. 이용자는 배송지 주소, 수취인 성명, 비상 연락처 등을 정확하게 입력할 의무가 있습니다. 잘못 기재된 배송지 정보, 수취인 부재, 장기 미수취 등으로 인하여 상품이 반송될 경우 발생하는 왕복 배송비 등 일체의 추가 물류 비용은 이용자 본인의 부담으로 처리됩니다.
제6조 (주문 변경, 취소 및 배송 중단)
이용자는 상품의 준비 상태에 따라 주문 취소 및 변경을 요청할 수 있으며, 단계별 기준은 다음과 같이 엄격히 구분됩니다.
- 입금 대기 및 결제 완료 단계: 물류 전산에 배송 지시가 내려지기 전 상태로, 마이페이지를 통해 즉시 주문 취소 및 배송지 변경이 가능합니다.
- 상품 준비 및 출고 완료 단계: 물류 센터에서 이미 제품 포장이 완료되었거나 택배사로 화물이 인계되어 운송장이 발행된 이후에는 배송 도중 취소 처리가 불가합니다. 이 경우 물품을 수령하신 후 단순 변심에 의한 반품 절차를 진행하셔야 하며, 왕복 배송 비용은 이용자가 부담하여야 합니다.
제7조 (파손, 누락 및 오배송에 대한 책임)
회사는 배송 과정에서 발생할 수 있는 사고로부터 소비자의 피해를 방지하기 위해 다음 원칙을 준수합니다.
수령하신 상품이 운송 중 파손되었거나, 주문 내역과 상이한 상품이 오배송된 경우, 혹은 구성품이 누락된 사실을 확인한 경우 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 접수해 주셔야 합니다. 당사의 과실 또는 택배사의 책임으로 확인될 경우 발생하는 재배송비 또는 반품 회수 비용은 전액 회사가 부담하며, 신속한 재발송 또는 결제 대금 전액 환급 조치가 시행됩니다.
제8조 (고객 지원 및 문의 안내)
배송 및 결제 과정에서 발생하는 불편 사항이나 문의 사항은 다음 공식 창구를 통해 신속히 해결해 드립니다.
- 상호명: Cedarbutton
- 사업장 소재지: 서울특별시 용산구 한강대로 100
- 대표 연락처: 82318406922
- 공식 전자우편: [email protected]
- 운영 시간: 평일 오전 10:00 ~ 오후 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30, 토요일·일요일 및 공휴일 휴무)